DTC eCommerce Manager

À propos de Poderm

Poderm est une marque suisse leader en dermo-cosmétique, spécialisée dans les soins des ongles et des pieds, incluant sa gamme phare de traitement antimycosique. Nous développons notre canal direct-to-consumer et recherchons un(e) expert(e) e-commerce DTC motivé(e) et orienté(e) business pour prendre en main et faire évoluer notre boutique Shopify.

Le Poste

Nous recherchons un(e) DTC eCommerce Manager opérationnel(le) pour gérer au quotidien la performance, les opérations et l'optimisation de Poderm.com. Ce rôle est avant tout axé sur l'exécution : vous piloterez nos efforts SEO, améliorerez les landing pages, lancerez des tests, gérerez les campagnes CRM et ferez évoluer la fidélisation — pas seulement la planification. Vous reporterez au Sr. DTC eCommerce Manager et collaborerez étroitement avec les équipes Marketing, Créatif, Développement Produit, Logistique et Finance pour stimuler la croissance des revenus DTC.

Responsabilités Clés

SEO — Axe Visibilité

● Piloter la stratégie SEO de Poderm.com de bout en bout — de la santé technique du site (crawlabilité, vitesse de page, données structurées) à l'optimisation on-page et la stratégie de contenu — avec un cadre KPI clair mesurant le trafic organique, les positions sur les mots-clés et les revenus attribués à la recherche organique.

● Piloter le développement de contenus et de landing pages pour capter des requêtes à forte intention (ex. : « nail fungus treatment », « traitement mycose ongle »), en collaboration avec l'équipe Réglementaire pour garantir que les contenus sont à la fois optimisés et conformes.

Expérience Site — Axe Conversion

● Exécuter et améliorer en continu l'expérience site, avec un focus sur la conversion.

● Développer et optimiser le merchandising, y compris les bundles et la vente par système.

● Développer et exécuter des stratégies promotionnelles pour stimuler les ventes, l'engagement et la fidélité dans le canal D2C.

● Collaborer avec les partenaires Agences pour mettre en œuvre des améliorations UX et CRO.

● Tester et itérer sur le SEO, les landing pages, les fiches produits (PDP) et les tunnels de conversion.

● Soutenir les initiatives de tests A/B axés sur le CVR, l'engagement et le panier moyen (AOV).

CRM & Cycle de Vie — Axe Rétention

● Exécuter et optimiser les campagnes email et SMS, avec un focus sur la rétention et la LTV.

● Surveiller et optimiser les flux de cycle de vie existants (ex. : bienvenue, post-achat, panier abandonné, réapprovisionnement) et en déployer de nouveaux.

● Déployer des contenus CRM qui favorisent la conversion et les achats répétés.

● Identifier des opportunités pour améliorer la rétention, l'AOV et la valeur vie client.

● Gérer le processus email de bout en bout, y compris le briefing des designers, les retours créatifs, la planification et le déploiement.

Suivi & Optimisation de la Performance — Axe Data

● Mener des analyses approfondies de la performance business, des résultats d'activation, du paysage concurrentiel et d'autres données pertinentes pour optimiser la stratégie de marque et orienter la planification des canaux DTC.

● Suivre les performances quotidiennes et hebdomadaires sur le SEO, le site et le CRM.

● Extraire rapidement les insights et les traduire en prochaines étapes claires et en expérimentations.

● Maintenir les dashboards et garantir l'exactitude des reportings sur tous les canaux.

Exécution Transversale — Axe Collaboration

● Coordonner les équipes créatives, marketing et les partenaires externes pour assurer la livraison dans les délais de tous les assets.

● Être le point central d'exécution pour le Site, le SEO et le CRM.

● Gérer les plannings et s'assurer que toutes les campagnes, lancements et promotions se déroulent sans accroc.

● Soutenir les lancements de produits et les moments clés de la marque.

Compétences & Expérience

● 4 à 6 ans d'expérience opérationnelle sur Shopify.

● Solides compétences analytiques — à l'aise avec les données Shopify/GA4 pour identifier et prioriser les opportunités.

● Œil affûté pour les détails en matière de copywriting, design et exécution merchandising.

● Solide maîtrise du SEO (on-page, technique et optimisation pour la recherche IA/LLM émergente).

● Connaissance opérationnelle de Google Ads et Meta Ads pour collaborer efficacement avec les partenaires agences media.

● Expérience dans la construction et le développement de programmes CRM et fidélité pour une marque CPG DTC premium.

● Maîtrise de Klaviyo.

● Capacité à construire des dashboards sur Looker Studio.

● Maîtrise professionnelle de l'anglais.

Qualités Clés

● Sens commercial aigu : comprend ce qui génère réellement le chiffre d'affaires et les marges.

● Orienté(e) expérimentation : teste, apprend et itère en permanence sans sur-ingénierie.

● Esprit entrepreneurial : autonome, orienté(e) résultats et solutions, penseur(se) stratégique qui identifie les opportunités, priorise l'impact et agit rapidement.

● Obsédé(e) par les détails : garantit une exécution irréprochable sur tous les canaux.

● Sens esthétique développé : fort instinct pour les créations premium dans le domaine de la beauté.

● Agilité : à l'aise dans des environnements dynamiques et en constante évolution.

● Expérience de collaboration avec la direction générale (C-Suite)

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About Poderm

Poderm is a leading Swiss dermo-cosmetic brand specialising in nail and foot care solutions, 

including its flagship fungal nail treatment range. We are growing our direct-to-consumer channel 

and are looking for a driven, commercially minded DTC e-commerce expert to own and scale our 

Shopify store.

The Role

We're looking for a hands-on DTC eCommerce Manager to own the day-to-day performance, operation, and optimization of Poderm.com. This is an execution-first role: you'll be leading our SEO efforts, improving landing pages, launching tests, running CRM campaigns, and scaling loyalty — not just planning them. You'll report into the Sr. DTC eCommerce Manager and work closely with Marketing, Creative, New Product Development, Logistics, and Finance to drive DTC revenue growth.

Key Responsibilities

SEO — Visibility Focus

● Own Poderm.com's SEO strategy end-to-end — from technical site health (crawlability, page speed, structured data) to on-page optimization and content strategy — with a clear KPI framework tracking organic traffic, keyword rankings, and revenue attributed to organic search.

● Lead content and landing page development to capture high-intent search terms (e.g. "nail fungus treatment", "traitement mycose ongle"), working cross-functionally with Regulatory to ensure content is both optimized and compliant.

Site Experience — Conversion Focus

● Execute and continuously improve site experience, with a focus on conversion.

● Build and optimize merchandising, including bundles and system-led selling.

● Develop and execute promotional strategies to drive sales, engagement, and customer loyalty within the D2C channel.

● Collaborate with Agency partners to implement UX and CRO improvements.

● Test and iterate on SEO, Landing Pages, PDPs and Conversion Flows.

● Support A/B testing initiatives focused on CVR, engagement, and AOV.

CRM & Lifecycle — Retention Focus

● Execute and optimize email and SMS campaigns, with a focus on driving retention and LTV.

● Monitor and optimize existing lifecycle flows (e.g. welcome, post-purchase, abandon cart, replenishment) and deploy additional ones.

● Deploy CRM content that drives conversion and repeat purchases.

● Identify opportunities to improve retention, AOV, and customer lifetime value.

● Own the email process end to end, including briefing designers, creative feedback, calendering, and deployment.

Performance Tracking & Optimization — Data Focus

● Conduct in-depth analyses of business performance, activation results, competitive landscape, and other relevant data to optimize brand strategy and inform D2C traffic channel planning.

● Track daily and weekly performance across SEO, Site, and CRM.

● Surface insights quickly and translate into clear next steps and experiments.

● Maintain dashboards and ensure accuracy of reporting across channels.

Cross-Functional Execution — Collaboration Focus

● Coordinate across creative, marketing, and external partners to ensure timely delivery of all assets.

● Act as the hub for execution across Site, SEO, CRM.

● Manage timelines and ensure all campaigns, launches, and promotions go live seamlessly.

● Support product launches and key brand moments.

Skills & Experience

● 4–6 years of hands-on Shopify experience.

● Strong analytical skills — comfortable working with Shopify/GA4 data to identify and prioritize opportunities.

● Sharp eye for detail across copy, design, and merchandising execution.

● Solid SEO knowledge (on-page, technical, and emerging LLM/AI search optimization).

● Working knowledge of Google Ads and Meta Ads to collaborate effectively with media agency partners. ● Experience building and scaling CRM and Loyalty programs for a Premium CPG DTC brand.

● Experience using Klaviyo.

● Ability to build dashboards on Looker Studio.

● Business proficiency in English.

Key Traits

● Commercially sharp: Understands what actually drives revenue and margins.

● Experimentation-driven: Constantly testing, learning, and iterating without overengineering.

● Entrepreneurial mindset: Self-motivated, results and solution oriented, strategic thinker who identifies opportunities, prioritizes impact and moves quickly.

● Detail-obsessed: Ensures flawless execution across all channels.

● High taste level: Strong instinct for premium beauty creative.

● Agile: At ease in fast-paced environments.

● Experience working with the C-Suite.