Infoniqa steht für moderne HR- und Finance-Lösungen und für die Menschen, die sie möglich machen. Mit rund 1. 200 Mitarbeiter:innen begleiten wir als Anbieter von Software und Outsourcing-Services Unternehmen im DACH-Raum dabei, ihre Arbeitswelt einfacher, effizienter und verlässlicher zu gestalten.
Unsere Lösungen unterstützen Organisationen entlang zentraler Geschäftsprozesse – von Payroll und HR über Finance bis Accounting. Dabei geht es uns nicht nur um Technologie, sondern um den konkreten Mehrwert im Arbeitsalltag: klare Prozesse, verlässliche Ergebnisse und Lösungen, die mit den Anforderungen unserer Kunden mitwachsen. Nun suchen wir zur Verstärkung unserer Customer Care Abteilung einen engagierten Consultant (m/w/d).
In dieser Funktion begleitest du unsere Kunden dabei, erfolgreich Prozesse zu strukturieren, diese in der Software abzubilden und zu implementieren. Von der ersten Projektbesprechung über die Schulung der Anwender bis zum Go-Live – bei dir laufen alle Prozesse zusammen!
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kunden von der Projektplanung, über die Implementierung bis zur finalen Projektabnahme, lenkst die Kundenerwartungen proaktiv und erkennst Potentiale und Lösungsschwerpunkte
- Du analysierst die IST-Situation und bestehende Prozesse im Unternehmen, um Optimierungspotenziale zu erkennen und gezielt umzusetzen
- Gesamtprojektleitung sowie Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen (wie z.B. Support, Sales, etc.)
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Key-User
- Du pflegst eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu unseren Kunden, sammelst aktiv Feedback und entwickelst gemeinsam mit ihnen Verbesserungsvorschläge, um die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln
Qualifikationen
- Eine kaufmännische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung mit Abschluss in Betriebswirtschaft o.ä.
- Du hast umfangreiche Erfahrung in der Lohnbuchhaltung und Personalverwaltung sowie Kenntnisse im Schweizer Sozialversicherungs- (AHV, IV, EO) und Arbeitsrecht
- Du verstehst Personalprozesse und hast Erfahrung im Umgang mit einer Lohnbuchhaltungssoftware
- Ein analytisches und strategisches Denkvermögen, Beratungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine moderate Reisebereitschaft zu unseren Kunden runden dein Profil ab
Benefits
- Flexibilität pur: Bis zu 100 % mobiles Arbeiten innerhalb der Schweiz
- Workation inklusive: Du willst noch mehr Flexibilität? Dann arbeite doch mit unserem Workation-Programm einfach aus dem Ausland – ob Schweiz, EU oder dein Herkunftsland
- Wertschätzung & Entwicklung: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, ein positives Arbeitsklima und individuelle Förderung deiner Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance: 25 Urlaubstage (plus Heiligabend und Silvester als bezahlte freie Halbtage) sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse sorgen für echte Erholung und Ausgleich
- Übernahme von KTG- und UVG-Abzug
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Bio-Obstkorb, uvm.)
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte), ÖV Beitrag, Lunch Check, uvm.