Hardware Refresh Supporter

Tech-affin, serviceorientiert und bereit für ein Grossprojekt? Unterstütze ein internationales IT-Team beim Hardware-Refresh von 1.300 Geräten in Zürich und sorge für einen reibungslosen Start mit neuer Technik.

Im Rahmen eines gestaffelten Hardware-Refresh-Projekts werden rund 1.300 Geräte ersetzt. Als Teil des lokalen IT-Support-Teams übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben:

• Übergabe und Einrichtung neuer Laptops für Mitarbeitende
• Persönliche Einweisung und Unterstützung der Endanwenderinnen und Endanwender
• IT-Support im Zusammenhang mit den neuen Geräten
• Einrichtung und Zuordnung von Mailboxen und Netzlaufwerken
• Unterstützung bei der Synchronisation von OneDrive und SharePoint
• Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung neuer Endgeräte
• Entgegennahme und Verwaltung zurückgegebener Hardware
• Pflege und Aktualisierung des IT-Asset-Managements
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Projektaufgaben
• Dokumentation von Geräten, Übergaben und Supportfällen
• Zusammenarbeit und Wissensaustausch innerhalb des IT-Support-Teams

Unser Kunde ist ein international tätiges, etabliertes Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche mit Hauptsitz in Zürich. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeitende aus zahlreichen Ländern und bietet ein professionelles, modernes sowie internationales Arbeitsumfeld.

Der lokale IT Service Lounge unterstützt rund 1.500 Mitarbeitende am Standort Zürich sowie weitere rund 1.000 Mitarbeitende im Ausland. Das bestehende Support-Team besteht aus fünf Vollzeitmitarbeitenden und ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen, technische Anliegen und den persönlichen Enduser-Support.

• Ausbildung als ICT-Supporter/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT- oder Enduser-Support
• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Intune
• Erfahrung mit OneDrive, SharePoint und Identity Management
• Kenntnisse im Incident Management und IT-Asset-Management
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Arbeitsweise