Leiter Kundensupport 80% - 100%

Die Notterkran Group ist in der Schweiz und Deutschland mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen für Kran- und Hakengerätelösungen aktiv.
Die Notterkran AG ist Marktleader im Bereich von Kran- und Hakengeräteaufbauten sowie der grösste Fahrzeugbauer der Schweiz.
Wir sind stolz, dass wir als Familienunternehmen mit mehr als 200 Mitarbeitenden im Jahr 2023 unser 60-jähriges Jubiläum als innovativer und anerkannter Anbieter am Markt feiern konnten.

• 80% - 100%
• Oberentfelden (AG)
• Festanstellung

Für unseren Kundendienst in Oberentfelden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit starkem Leadership-Charakter als

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanfragen
• Verantwortung für das Eskalations- und Reklamationsmanagement sowie kompetente Unterstützung bei technischen Fragestellungen
• Koordination von Reparatur- und Serviceaufträgen mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Termintreue
• Aktive Optimierung von Support- und Serviceprozessen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Kundenservices

• Technische Grundausbildung sowie kaufmännische und führungsbezogene Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / After-Sales und nachweisliche Führungserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Versierter Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Führungskompetenz, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
• Belastbar, durchsetzungsstark, selbstständig und strukturiert

• Attraktive Arbeits- und Anstellungsbedingungen (5 Wochen Ferien, gratis Parkplätze, Betriebsanlässe, faire Spesenregelung)
• Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Selbständige und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie ein kreativer Gestaltungsspielraum
• Ein innovatives Umfeld mit aufgestellten, motivierten und langjährigen Mitarbeitenden
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Bereit für frischen Wind in Ihrer Karriere? Dann senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Foto an Nadine Zemp, Personalverantwortliche. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heissen.

Bewerbungen per Posteingang werden von uns eingescannt und nicht retourniert.