WEYTEC - die Nr. 1 für Arbeitsplatz-Lösungen in Control Rooms und Trading Floors.
Unsere digitalisierte, globalisierte und immer komplexer werdende Welt stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen. Täglich erbringen Menschen Höchstleistungen, um die Kontrolle über kritische Infrastrukturen und komplexe Business Prozesse zu behalten und die Welt zu einem sicheren Ort zu machen.
Mit unseren intelligenten Arbeitsplatz-Lösungen machen wir Control Rooms und Trading Floors effizient, ergonomisch, kollaborativ und hoch performant. Wir befähigen Menschen und Unternehmen weltweit, Sicherheit, Kontinuität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
WEYTEC - EMPOWERING PEOPLE
Head of Field Service 100% (m/w/d)
Als Head of Field Services übernimmst du die Gesamtverantwortung für unseren Field Service in der Schweiz, dem BeNeLux, den Nordics und in Middle East und Afrika. Duführst über zwei Teamleiter eine Organisation von rund 15 Mitarbeitenden. Dabei geht es um weit mehr als einen reibungslosen Servicebetrieb: Du entwickelst Strukturen, Prozesse und Tools weiter, schaffst Transparenz in Planung und Performance und bringst unseren Field Service organisatorisch und technologisch auf das nächste Level.
Unsere Anforderungen und dein Rucksack:
- Erfahrene Führungspersönlichkeit mit Hintergrund im Field Management / Field Service
- Fundierte Erfahrung in der Führung komplexer technischer Aussendienstorganisationen
- Erfahrung im Projektgeschäft und in der kennzahlenbasierten Steuerung
- Sehr gute Kenntnisse aktueller Systeme zur Planung und Steuerung technischer Aussendienstorganisationen
- Gutes Verständnis von ICT-Infrastrukturen und fundierte Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung in der Zusammenarbeit innerhalb einer international tätigen Field Organisation
- Für dieses Profil ist Erfahrung in unterschiedlichen Kunden- und Unternehmensumfeldern besonders wertvoll
Dein Impact:
- Du verantwortest den Field Service in der Schweiz, Benelux, den nordischen Ländern sowie im Nahen Osten und in Afrika. Über zwei Teamleiter führst und entwickelst du eine Organisation von rund 15 Mitarbeitenden
- Du planst Einsätze, Kapazitäten und Qualifikationen über mehrere Märkte hinweg und stellst die termin-, qualitäts- und kostengerechte Umsetzung von Kundenprojekten sicher
- Du misst und steuerst die technische Aussendienstorganisation mit belastbaren Kennzahlen, etwa zu Auslastung, Termintreue, Projektfortschritt, Qualität und Kosten. Abweichungen erkennst du früh und leitest wirksame Massnahmen ab
- Du entwickelst Field Management Prozesse und die eingesetzten digitalen Systeme für Disposition, Projektsteuerung, Dokumentation und Reporting weiter. Du sorgst für verlässliche Daten und transparente Abläufe
- Bei technischen und operativen Eskalationen koordinierst du Field Service, Projektmanagement, Vertrieb, AVOR, Entwicklung sowie Kunden und Partner. Dein ICT- und Netzwerkwissen hilft dir, Ursachen einzuordnen und Entscheidungen zu treffen
- Du stärkst Standards, Einarbeitung und Wissenstransfer in den Teams und passt die Zusammenarbeit mit Partnern an die Anforderungen der jeweiligen Märkte an
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Führungserfahrung im Field Management einer dezentralen technischen Aussendienstorganisation mit Einsätzen bei Kunden - mit nachweislicher Verantwortung für Planung, Leistung und Weiterentwicklung der Teams.
- Erfahrung in der Messung und Steuerung komplexer technischer Aussendienstorganisationen im Projektgeschäft: Du hast Kennzahlensysteme aufgebaut oder genutzt, Kapazitäten und Budgets gesteuert und Verbesserungen umgesetzt
- Praxis mit aktuellen Field Service Management Systemen und angrenzenden Tools, beispielsweise für Einsatzplanung, Tickets, Projektabwicklung und Reporting. Du kannst Prozesse und Datenflüsse fachlich beurteilen und weiterentwickeln
- Fundiertes ICT-Verständnis, insbesondere in Netzwerktechnologien und IT-Systemlandschaften. Du kannst technische Abhängigkeiten bei Installation, Integration und Fehleranalyse mit Fachpersonen und Kunden besprechen. Deine Erfahrung stammt auch aus der technischen Arbeit beim Kunden oder aus der Führung solcher Einsätze; eine rein interne ICT-Laufbahn allein genügt nicht
- Erfahrung in einer international tätigen technischen Aussendienstorganisation. Du hast Einsätze und Standards über Ländergrenzen hinweg mit lokalen Teams oder Partnern koordiniert
- Eine höhere Ausbildung in ICT, Systemtechnik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; betriebswirtschaftliche Weiterbildung ist willkommen
- Klare Kommunikation, analytisches Denken und sicheres Handeln bei Eskalationen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Englisch mindestens B2
Darauf kannst du dich freuen:
- High-Tech made in Switzerland: Arbeiten beim Schweizer Technologieführer mit eigener Entwicklung und Produktion
- Eine zentrale Führungsrolle mit grossem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Field Service
- Die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und digitale Tools aktiv mitzugestalten
- Vielseitige Zusammenarbeit mit technischen und kommerziellen Bereichen sowie unseren internationalen WEYTEC Gesellschaften
- Flexible Arbeitsbedingungen, Home-Office & marktgerechte Vergütung
- Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Wachstumsumgebung
- Ein kollegiales, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Bewirb dich jetzt und werde Teil des WEYTEC-Teams! Markus (Managing Director) und Ina (HR) freuen sich, von deinen Erfahrungen in der Planung, Leistung und Weiterentwicklung der Teams in deinem CV zu lesen und dich schon bald kennenzulernen und gemeinsam mit dir unseren Field Service auf das nächste Level zu bringen!
WEY Technology AG - Dorfstrasse 57 - 8103 Unterengstringen