Für unseren Kunden Ziemer, ein innovatives Schweizer Hightech-Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, suchen wir eine technisch versierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Technischer Kundendienst 100%(M/W/D).
Ihre Aufgaben
- Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
- Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
- Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
- Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
- Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
- Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, mit einer Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse und eine sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
- Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizinaltechnik
- Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen
Auf DICH warten spannende Aufgaben, internationale Kunden und viel Eigenverantwortung!