Teamleiter/in Kundenservice – Deutsch & Französisch 100%

Mache jeden Kundenkontakt zu einem Erlebnis!

Wir bei BADER glauben nicht an „Standard-Support“. Wir glauben an Begeisterung. Unser Ziel ist es, jeden Kundenkontakt in ein positives Erlebnis zu verwandeln und unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir für unseren Standort in Root (LU) eine empathische, führungsstarke Persönlichkeit, die ihr Team nicht nur leitet, sondern inspiriert.

Deine Mission: Führung mit Herz, Qualitätsanspruch und Verkaufsflair

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung von 10-15 Mitarbeitern
• Sicherstellung der Erreichung gesetzter KPI
• Entwicklung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter
• Umsetzung und Etablierung von Up- und Cross Selling Aktivitäten

Das bringst du mit:

• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Französisch
• Mehrjährige Führungserfahrung im Contact Center Umfeld
• Den Willen deine Mitarbeiter stetig zu entwickeln, absolute Kundenorientierung zu leben und auch anspruchsvolle Themen wie Inbound Sales im täglichen Alltag zu verankern

Warum BADER?

• Verantwortung: Du gestaltest die Service- und Beratungskultur in deinem Team aktiv mit.
• Kultur: Weg vom Mainstream hin zu gelebter Kundenorientierung? BADER ist ein Familienunternehmen, welches den Kunden absolut ins Zentrum seines Denkens und Handelns stellt.

Das Versandhaus BADER ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen, das seit 1929 für Qualität, Kundenorientierung und ein vielfältiges Sortiment steht. Als moderner Multichannel-Händler bietet BADER seinen Kunden eine breite Auswahl an Mode, Schmuck, Wohnaccessoires und Haushaltsartikeln – online und im Katalog. 

Bist du bereit, unser Team zu begeistern?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf mit deiner Lohnvorstellung (Jahressalär) und ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du uns erzählst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist.

BADER Versand

Ronny Schaub

Leitung Kundendienst

karriere@bader.ch