VISILAB ZÜRICH BAHNHOFSTRASSE – Welcome & Customer Care

Mit der Neueröffnung unseres Standorts an der Zürcher Bahnhofstrasse schaffen wir einen besonderen Ort rund um Sehen, Stil und persönliche Beratung. Dafür suchen wir eine engagierte, herzliche und serviceorientierte Persönlichkeit für den Bereich Welcome & Customer Care.

Du bist das erste Gesicht von VISILAB und prägst den ersten Eindruck unserer Kundinnen und Kunden entscheidend mit. Mit Deiner offenen, aufmerksamen und professionellen Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Kundschaft vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben fühlt.

Dabei geht Deine Rolle weit über den klassischen Empfang hinaus: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden während ihres gesamten Aufenthalts, erkennst ihre Bedürfnisse, koordinierst den Kundenfluss und stellst gemeinsam mit dem Verkaufsteam ein durchgehend positives und hochwertiges Kundenerlebnis sicher.

Du bist Gastgeber/in, zentrale Ansprechperson und wichtige Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserem Team.

• Herzlicher und persönlicher Empfang unserer Kundinnen und Kunden
• Aktive Betreuung und Begleitung unserer Kundschaft während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines erstklassigen und durchgängigen Kundenerlebnisses
• Erkennen individueller Kundenbedürfnisse und proaktives Eingehen auf Wünsche und Anliegen
• Koordination des Kundenflusses und professionelles Management von Wartezeiten
• Sicherstellung einer persönlichen, aufmerksamen und serviceorientierten Kundenbetreuung
• Ansprechperson für Kundenanliegen und Unterstützung bei individuellen Bedürfnissen
• Organisation und Koordination von Kundenterminen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Sicherstellung eines gepflegten, stilvollen und einladenden Empfangs- und Aufenthaltsbereichs
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Welcome- und Customer-Care-Prozesse am neuen Standort

• Freude am Umgang mit Menschen und an der persönlichen Betreuung
• Eine herzliche, offene und ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit
• Ein hohes Mass an Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Ein sicheres, gepflegtes und sympathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am persönlichen Kundenkontakt
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
• Eine proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
• Begeisterung für ein modernes, stilvolles und hochwertiges Umfeld
• Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Customer Experience, Empfang, Hotellerie, gehobener Detailhandel oder Verkauf ist von Vorteil

Bei VISILAB erwartet Dich ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Qualität, Innovation, Stil und persönliche Beratung im Mittelpunkt stehen.

Du hast die besondere Gelegenheit, von Anfang an Teil unseres neuen Standorts an der Zürcher Bahnhofstrasse zu sein und dessen Eröffnung und Entwicklung aktiv mitzugestalten.

Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam neue Massstäbe im Kundenerlebnis setzen und unseren Kundinnen und Kunden einen besonderen Besuch ermöglichen möchte.

• Ein attraktiver Arbeitsplatz an einer der bekanntesten Einkaufsadressen der Schweiz
• Die einmalige Chance, einen neuen Standort von Beginn an mitzugestalten
• Ein modernes und hochwertiges Ladenkonzept
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Funktion mit viel Kundenkontakt
• Ein motiviertes, engagiertes und kollegiales Team
• Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine langfristige Perspektive innerhalb eines etablierten Unternehmens

Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heissen, ihre Bedürfnisse zu erkennen und ihnen ein besonderes Kundenerlebnis zu bieten?

Du bist Gastgeber/in aus Überzeugung, denkst serviceorientiert und möchtest aktiv dazu beitragen, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bei VISILAB vom ersten bis zum letzten Moment bestens aufgehoben fühlen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam mit Dir unseren neuen Standort an der Bahnhofstrasse zu einem besonderen Erlebnis für unsere Kundschaft zu machen!