Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern – wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.
Ihr Aufgabenbereich
- Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
- Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
- Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
- Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
- Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
- Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
- Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
- Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
- Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
- Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
- Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.