Renault Retail Group (RRG) vertreibt die Marken Renault, Dacia und Nissan sowie unsere Premium-Marke Alpine in Zürich. Das RRG-Team besteht aus ca. 110 Mitarbeitern und ist jährlich für ungefähr 3'000 Verkäufe verantwortlich.
Zur Verstärkung unseres Customer Service Centers am Standort Glattbrugg bieten wir eine neu geschaffene Stelle als Sales Advisor (m/w) an. In dieser Funktion bist Du verantwortlich für die Durchführung der Telefonakquisition im Rahmen der Geschäfts-, Dienstleistungs- und Qualitätspolitik. Dabei kontaktierst Du potenzielle Kunden telefonisch, um relevante Informationen für unsere Verkaufsberater zu sammeln. Zudem bewirbst Du aktiv unsere Fahrzeuge und die dazugehörigen Dienstleistungen am Telefon. Dein Einsatz trägt dazu bei, die Qualität unseres Kundenservices zu sichern und unsere Verkaufsprozesse optimal zu unterstützen.
Als Sales Advisor ist es essenziell, dass Du Deine Aufgaben stets im Einklang mit den Werten und Interessen der Renault Retail Group ausführst. Du hältst dabei die festgelegten Grundsätze und Standards der Geschäftsaktivitäten sowohl im Bereich Sales als auch After-Sales konsequent ein und orientierst Dich an den spezifischen RRG-Abläufen. Durch Dein authentisches Auftreten und Deine empathische Art trägst Du massgeblich dazu bei, unsere Kunden zu begeistern und jedem Einzelnen ein individuelles Kundenerlebnis zu bieten.
Bist Du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Werde ein Teil unseres Teams und bewerbe Dich jetzt.
Deine Hauptaufgaben
- Akquisition - ausgehender Anrufe
- Suche nach potenziellen Geschäftskunden (Unternehmen) mit Hilfe der bereitgestellten Listen, der RRG-Datenbanken sowie aller anderen Suchmöglichkeiten
- Telefonakquisition bei Geschäftskunden (Unternehmen), um notwendige Informationen für das Team Flottenverkauf einzuholen
- Dokumentation der gesammelten Informationen und Sicherstellung der Nachverfolgung sowie des telefonischen Nachfassens Bearbeitung von Leads
- Entgegennahme von Anrufen
- Bearbeitung der Leads und Zuteilung/Weiterleitung an den jeweiligen Standortverantwortlichen
- Sicherstellung der digitalen Nachverfolgung des Leads Automatische Kampagnen
- Sicherstellung der telefonischen Promotionen von Spezialangeboten für den Fahrzeugverkauf und für Dienstleistungen bei Privat- / Geschäftskunden
- Information der Kunden über Produkte, Dienstleistungen, Preise, Zahlungsmodalitäten, Lieferfristen und telefonische Unterbreitung von Angeboten für die Rücknahme von Fahrzeugen
- Digitale Erfassung und Weiterleitung von Bestellungen/ Terminvereinbarung an den jeweiligen Standortverantwortlichen
- Nachbearbeitung
- Schriftliche Berichterstattung über das Ergebnis der Aktivitäten (Ergebnis der
- Akquisition, Bestellung, Terminvereinbarung mit einem Verkaufsberater etc.) Kundentreue fördern
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundencenter / -dienst oder Verkauf
- Idealerweise Erfahrung im Automobilsektor
- Französisch-Kenntnisse von Vorteil
- MS-Office-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook)
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Kommunikativ mit guten Umgangsformen
- Ausgeprägte Verkaufstechnik
- Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Was wir Dir bieten
- Interessante Arbeitszeitmodelle mit grosszügigen Kompensationsmöglichkeiten
- Ein leistungs- und erfolgsorientiertes Vergütungssystem
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kleinen Teams, flachen Hierarchien, fairer Feedbackkultur mit viel Eigenverantwortung
- Fortschrittliche Sozialleistungen sowie überdurchschnittliche Versicherungsdeckung bei Unfall od. Krankheit
- Attraktive Karrieremöglichkeiten durch individuelle Förderung und Unterstützung bei Weiterbildungen
- Spezielle Mitarbeiterkonditionen beim Kauf oder Leasing eines Fahrzeuges
Fühlst Du Dich angesprochen und bereit für diese neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Farbfoto.
RRG Suisse SA, Personalabteilung, Thurgauerstrasse 103, 8152 Glattbrugg
044 / 809 98 27 / rrg-personal@renault.ch - www.rrgsuisse.ch